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Operations Manager

Summary
Operations Manager
Salary To Be discussed
Schedule Full Time
Experience Minimum 2 years of experience
Location 38 Quai de Rive Neuve, 13007 Marseille, France

Operations Manager


Description

Le/la Directeur/rice des Opérations participe à l’élaboration de la stratégie de l’hôtel et de la marque et la met en place.
Ses domaines de responsabilités sont les départements Réception, Conciergerie, Etages, et Restauration.
Le/la Directeur/rice des Opérations s’assure que les départements opérationnels répondent aux normes de la marque, satisfont aux besoins des clients, tout en garantissant la satisfaction des employés.
Il/elle maximise les revenus et la performance financière de ses départements et développe les relations positives avec les propriétaires.
Il/Elle met en place et développe des stratégies afin d’améliorer le produit et les services pour répondre ou dépasser les besoins et les attentes des clients et des employés.


Voici les missions principales :
Travaille avec les différents Chefs de services pour développer la stratégie opérationnelle en adéquation avec la stratégie de la marque.
S’assure que les éléments essentiels de la stratégie de service soient en place pour produire les résultats souhaités
Responsable du budget de son département
Contrôle le chiffre d’affaires et les salaires de son département par rapport au budget et à l’évolution du chiffre d’affaires.
Maximise le revenu des différents points de vente en développant des stratégies commerciales en partenariat avec le service Commercial.
Forme et développe son équipe afin de gérer efficacement le revenu généré par ses départements, les salaires et les dépenses en mettant l'accent sur le maintien de la marge bénéficiaire sans compromettre la satisfaction des clients ou des associés.
Travaille avec ses Chefs de service pour déterminer les points de corrections et établit des moyens d'améliorer la performance financière du département
Met en place les efforts de maîtrise des coûts dans les services opérationnels si nécessaire.
Examine les commentaires clients avec l’équipe de Direction et assure les actions correctives appropriées.
Répond aux problèmes et plaintes des clients
En charge du recrutement de ses équipes
Travaille avec son équipe pour mettre en place les procédures de travail nécessaires en place.
Forme et développe ses responsables de service afin qu’ils prennent les décisions et mettent en place les actions pour la réalisation des objectifs de leur service.
Crée une atmosphère positive pour favoriser l’engagement des employés à fournir un excellent service
Respecte et fait respecter les procédures Radisson Hotel Group

#LI-AC1

Le/la Directeur/rice des Opérations participe à l’élaboration de la stratégie de l’hôtel et de la marque et la met en place.
Ses domaines de responsabilités sont les départements Réception, Conciergerie, Etages, et Restauration.
Le/la Directeur/rice des Opérations s’assure que les départements opérationnels répondent aux normes de la marque, satisfont aux besoins des clients, tout en garantissant la satisfaction des employés.
Il/elle maximise les revenus et la performance financière de ses départements et développe les relations positives avec les propriétaires.
Il/Elle met en place et développe des stratégies afin d’améliorer le produit et les services pour répondre ou dépasser les besoins et les attentes des clients et des employés.


Voici les missions principales :
Travaille avec les différents Chefs de services pour développer la stratégie opérationnelle en adéquation avec la stratégie de la marque.
S’assure que les éléments essentiels de la stratégie de service soient en place pour produire les résultats souhaités
Responsable du budget de son département
Contrôle le chiffre d’affaires et les salaires de son département par rapport au budget et à l’évolution du chiffre d’affaires.
Maximise le revenu des différents points de vente en développant des stratégies commerciales en partenariat avec le service Commercial.
Forme et développe son équipe afin de gérer efficacement le revenu généré par ses départements, les salaires et les dépenses en mettant l'accent sur le maintien de la marge bénéficiaire sans compromettre la satisfaction des clients ou des associés.
Travaille avec ses Chefs de service pour déterminer les points de corrections et établit des moyens d'améliorer la performance financière du département
Met en place les efforts de maîtrise des coûts dans les services opérationnels si nécessaire.
Examine les commentaires clients avec l’équipe de Direction et assure les actions correctives appropriées.
Répond aux problèmes et plaintes des clients
En charge du recrutement de ses équipes
Travaille avec son équipe pour mettre en place les procédures de travail nécessaires en place.
Forme et développe ses responsables de service afin qu’ils prennent les décisions et mettent en place les actions pour la réalisation des objectifs de leur service.
Crée une atmosphère positive pour favoriser l’engagement des employés à fournir un excellent service
Respecte et fait respecter les procédures Radisson Hotel Group

#LI-AC1

Details
Salary To Be discussed
Schedule Full Time
Experience Minimum 2 years of experience
Location 38 Quai de Rive Neuve, 13007 Marseille, France

Skills
Sales and Catering
Fluent in English
MICROS
Leadership
Opera
Management d'équipe
By applying you confirm you have these skills.

expired job post

38 Quai de Rive Neuve, 13007 Marseille, France