Rooms Division Supervisor

Ter versterking van ons Rooms Division Supervisor team zijn wij op zoek naar  een enthousiaste, gastvrije en representatieve leader die zich graag zowel Front of House als Back of House inzet binnen de Rooms Division.

Ben jij gastgericht? Heb je oog voor detail? Ben jij iemand die graag coacht, inspireert maar ook daadkrachtig is en continu zoekt naar een nog hoger niveau van kwaliteit en service?

Wil jij:

• Verantwoordelijk zijn voor de complete gastenervaring?
• Werken in een historische omgeving van 25 grachtenpanden?
• Een flexibele baan met veel afwisseling en verantwoordelijkheid binnen zowel het Front of house- als het Housekeeping team?
• Werken in een divers team?
• En… Heb jij een ‘can do’ mentaliteit?

Solliciteer nu; only the very best!

Tijdens jouw baan als Rooms Division Supervisor, doe je waardevolle ervaring op, ben je een belangrijke spin in het web en werk je met veel verschillende afdelingen samen om het verblijf van de gasten tot een groot succes te maken. Als jij altijd al hebt willen werken in een prachtig en uniek vijf sterren hotel in Amsterdam, lees dan snel verder!
 
Wat ga je doen?
Als  Rooms Division Supervisor leid en werk je samen met de 2 subteams van Rooms Division: Front of House en Housekeeping en ben je het aanspreekpunt voor alle operations medewerkers binnen de Rooms Divisions afdeling voor vragen, klachten en opmerkingen.

Tijdens een Housekeeping shift, ben je verantwoordelijk voor het begeleiden, plannen en coordineren van de taken binnen de Housekeeping afdeling.

Gedurende een Front of House shift ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen in de lobby en de arrival en departure experience van onze gasten. Deze functie werkt nauw samen met de Assistant Rooms Division Managers en is verantwoordelijk voor de dagelijkse communicatie binnen zowel de Housekeeping afdeling, als de Front of House afdeling en onze gasten, om een vlotte en professionele operatie te garanderen.

 
Je bent onder andere verantwoordelijk voor;

• Toezicht houden op schoonmaaktaken en het waarborgen van de hoge standaard en kwaliteit (o.a. door het houden van spotchecks in de kamers, openbare ruimtes en onze tuinen);
• De Lost & Found procedures;
• Inchecken en uitchecken van onze gasten, inclusief de administratieve afhandeling;
• Verantwoordelijk voor service recovery en wow experiences;
• Het dagelijks opleiden, coachen, ondersteunen en leiden van het Rooms Division team;
• Het maken van roosters en controleren van de urenregistratie;

Aangezien deze rol het dagelijks leiden van de gehele Rooms Operations inhoudt, verwachten wij ook dat je, met de juiste training, in beide afdelingen als leider kunt functioneren.

Wij zijn op zoek naar die ene speciale persoon met een hands-on mentaliteit die goed prioriteiten kan stellen, accuraat te werk gaat en te allen tijde gastgericht blijft!
 
Competenties:
Basis competenties

• Gast en Service gerichtheid
• Inzet & Betrokkenheid
• Samenwerking
• Verantwoordelijkheid nemen

Specifieke competenties

• Leiding geven
• Communiceren
• Plannen en organiseren
• Kan goed omgaan met medewerkers van verschillende culturele achtergronden
• Prioriteiten stellen
• Klachten oplossen
• Passie voor het leveren van hoogstaande 5 sterren service 

Ervaring, kennis en functie vereeisten:

• Werk- en denkniveau MBO/HBO
• Minimaal 1 jaar ervaring als operationeel leidinggevende binnen een RD afdeling
• Systeemkennis: ervaring met alle afdelingsspecifieke systemen (Know Cross, Dyflexis, Opera)
• Beheersing van Engelse taal (mondeling en schriftelijk). Nederlands is een pré.
• Capabel om de operations medewerkers effectief te kunnen trainen en coachen
• Flexibel: Bereid en in staat om op flexibele basis wisseldiensten te draaien – zowel ochtend-, middag- en nachtdiensten op week- weekend- en feestdagen.
• Bereid om, indien de business daarom vraagt, te werken en te assisteren op andere afdelingen binnen de organisatie.

Wat wij bieden:

• Een organisatie waar medewerkers op nr. 1 staan
• Een fulltime baan van 38 uur in de week;
• Competitieve arbeidsvoorwaarden (inclusief feestdagen toeslag);
• Persoonlijke aandacht voor jouw professionele ontwikkeling;

 
Wie wij zijn: Pulitzer Amsterdam
Ontdek typisch Amsterdamse elegantie in een verrassend doolhof van vijfentwintig samengevoegde grachtenhuizen daterend uit de Gouden Eeuw. Een verborgen wijkje met intieme kamers, serene binnentuinen, meeting & event ruimtes, de klassieke hotelbar ‘Pulitzer’s Bar’ en restaurant ‘Jansz.’ dat ongecompliceerde maar schitterend bereide gerechten serveert. Pulitzer is een unieke mix van historisch en modern vakmanschap, verscholen in de iconische grachtengordel.
 
Gevestigd in hartje Amsterdam vormen vijfentwintig 17e- en 18e-eeuwse grachtenhuizen het unieke 5* hotel Pulitzer Amsterdam. In het hotel heerst een gezellige sfeer waar gepas-sioneerde medewerkers iedere dag persoonlijke wow-momenten creëren voor onze gasten.
 
Hoe nu verder?
Word jij enthousiast van wat je hierboven hebt gelezen? Herken je veel van jezelf en wil je ook graag onderdeel van ons geweldige team van worden? Ben jij dé droomkandidaat die flexibel, verantwoordelijk en gemotiveerd is met een can-do mentality? 

Solliciteer dan nu! 

Ter versterking van ons Rooms Division Supervisor team zijn wij op zoek naar  een enthousiaste, gastvrije en representatieve leader die zich graag zowel Front of House als Back of House inzet binnen de Rooms Division.

Ben jij gastgericht? Heb je oog voor detail? Ben jij iemand die graag coacht, inspireert maar ook daadkrachtig is en continu zoekt naar een nog hoger niveau van kwaliteit en service?

Wil jij:

• Verantwoordelijk zijn voor de complete gastenervaring?
• Werken in een historische omgeving van 25 grachtenpanden?
• Een flexibele baan met veel afwisseling en verantwoordelijkheid binnen zowel het Front of house- als het Housekeeping team?
• Werken in een divers team?
• En… Heb jij een ‘can do’ mentaliteit?

Solliciteer nu; only the very best!

Tijdens jouw baan als Rooms Division Supervisor, doe je waardevolle ervaring op, ben je een belangrijke spin in het web en werk je met veel verschillende afdelingen samen om het verblijf van de gasten tot een groot succes te maken. Als jij altijd al hebt willen werken in een prachtig en uniek vijf sterren hotel in Amsterdam, lees dan snel verder!
 
Wat ga je doen?
Als  Rooms Division Supervisor leid en werk je samen met de 2 subteams van Rooms Division: Front of House en Housekeeping en ben je het aanspreekpunt voor alle operations medewerkers binnen de Rooms Divisions afdeling voor vragen, klachten en opmerkingen.

Tijdens een Housekeeping shift, ben je verantwoordelijk voor het begeleiden, plannen en coordineren van de taken binnen de Housekeeping afdeling.

Gedurende een Front of House shift ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen in de lobby en de arrival en departure experience van onze gasten. Deze functie werkt nauw samen met de Assistant Rooms Division Managers en is verantwoordelijk voor de dagelijkse communicatie binnen zowel de Housekeeping afdeling, als de Front of House afdeling en onze gasten, om een vlotte en professionele operatie te garanderen.

 
Je bent onder andere verantwoordelijk voor;

• Toezicht houden op schoonmaaktaken en het waarborgen van de hoge standaard en kwaliteit (o.a. door het houden van spotchecks in de kamers, openbare ruimtes en onze tuinen);
• De Lost & Found procedures;
• Inchecken en uitchecken van onze gasten, inclusief de administratieve afhandeling;
• Verantwoordelijk voor service recovery en wow experiences;
• Het dagelijks opleiden, coachen, ondersteunen en leiden van het Rooms Division team;
• Het maken van roosters en controleren van de urenregistratie;

Aangezien deze rol het dagelijks leiden van de gehele Rooms Operations inhoudt, verwachten wij ook dat je, met de juiste training, in beide afdelingen als leider kunt functioneren.

Wij zijn op zoek naar die ene speciale persoon met een hands-on mentaliteit die goed prioriteiten kan stellen, accuraat te werk gaat en te allen tijde gastgericht blijft!
 
Competenties:
Basis competenties

• Gast en Service gerichtheid
• Inzet & Betrokkenheid
• Samenwerking
• Verantwoordelijkheid nemen

Specifieke competenties

• Leiding geven
• Communiceren
• Plannen en organiseren
• Kan goed omgaan met medewerkers van verschillende culturele achtergronden
• Prioriteiten stellen
• Klachten oplossen
• Passie voor het leveren van hoogstaande 5 sterren service 

Ervaring, kennis en functie vereeisten:

• Werk- en denkniveau MBO/HBO
• Minimaal 1 jaar ervaring als operationeel leidinggevende binnen een RD afdeling
• Systeemkennis: ervaring met alle afdelingsspecifieke systemen (Know Cross, Dyflexis, Opera)
• Beheersing van Engelse taal (mondeling en schriftelijk). Nederlands is een pré.
• Capabel om de operations medewerkers effectief te kunnen trainen en coachen
• Flexibel: Bereid en in staat om op flexibele basis wisseldiensten te draaien – zowel ochtend-, middag- en nachtdiensten op week- weekend- en feestdagen.
• Bereid om, indien de business daarom vraagt, te werken en te assisteren op andere afdelingen binnen de organisatie.

Wat wij bieden:

• Een organisatie waar medewerkers op nr. 1 staan
• Een fulltime baan van 38 uur in de week;
• Competitieve arbeidsvoorwaarden (inclusief feestdagen toeslag);
• Persoonlijke aandacht voor jouw professionele ontwikkeling;

 
Wie wij zijn: Pulitzer Amsterdam
Ontdek typisch Amsterdamse elegantie in een verrassend doolhof van vijfentwintig samengevoegde grachtenhuizen daterend uit de Gouden Eeuw. Een verborgen wijkje met intieme kamers, serene binnentuinen, meeting & event ruimtes, de klassieke hotelbar ‘Pulitzer’s Bar’ en restaurant ‘Jansz.’ dat ongecompliceerde maar schitterend bereide gerechten serveert. Pulitzer is een unieke mix van historisch en modern vakmanschap, verscholen in de iconische grachtengordel.
 
Gevestigd in hartje Amsterdam vormen vijfentwintig 17e- en 18e-eeuwse grachtenhuizen het unieke 5* hotel Pulitzer Amsterdam. In het hotel heerst een gezellige sfeer waar gepas-sioneerde medewerkers iedere dag persoonlijke wow-momenten creëren voor onze gasten.
 
Hoe nu verder?
Word jij enthousiast van wat je hierboven hebt gelezen? Herken je veel van jezelf en wil je ook graag onderdeel van ons geweldige team van worden? Ben jij dé droomkandidaat die flexibel, verantwoordelijk en gemotiveerd is met een can-do mentality? 

Solliciteer dan nu!