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Reservation Agent (m/w/d)
The Ascott Limited Germany Corporate Office
Reservation Agent (m/w/d)
The Ascott Limited Germany Corporate Office
Full Time
1
Year
Experience
To be discussed
Full Time
1
Year
Experience
To be discussed
Skills
Fluent in English
Fluent in German
Description
Diese Stelle ist befristet.
The Ascott Limited (Ascott) ist ein Unternehmen aus Singapur, das sich zu einem der führenden internationalen Hotelbetreiber entwickelt hat. Das Portfolio von Ascott umfasst mehr als 200 Städte in über 30 Ländern im asiatisch-pazifischen Raum, in Zentralasien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und den USA.
Zu den Serviced Apartment-, Coliving- und Hotelmarken des Unternehmens gehören Ascott The Residence, The Crest Collection, Somerset, Quest, Citadines, lyf, Préférence, Vertu, Harris, Citadines Connect, Fox, Yello, Fox Lite und POP!
Das Treueprogramm von Ascott, Ascott Star Rewards, bietet seinen Mitgliedern exklusive Vorteile, wenn sie direkt bei Ascott für ihre Aufenthalte in den teilnehmenden Häusern buchen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen zweisprachigen (Deutsch & Englisch) Reservation Agent (m/w/d) in Vollzeit. Bei dieser Position handelt es sich um eine Hybrid Stelle, 3 Tage pro Woche im Büro/vor Ort und bis zu 2 Tage im Home Office.
Als Reservation Agent sind Deine Aufgaben:
- Du spielst eine wichtige Rolle am Anfang der Reise unseres Gastes
- Tägliche Bearbeitung von Buchungsanfragen und Anfragen für unsere Unterkünfte (innerhalb Europa) über alle Kanäle (Telefon, E-Mail oder Chat) innerhalb der für das Team festgelegten Fristen
- Eingabe aller Informationen für Buchungen in das PMS (Property Management System)
- Professionelle und effiziente Bearbeitung aller Anfragen in Übereinstimmung mit den Standards und Verfahren des Unternehmens
- Bearbeitung von Beschwerden
- Bearbeitung von Anfragen zu unserem Treueprogramm Ascott Star Rewards
Du bist der ideale Kandidat, wenn Du:
- Die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift fließend beherrschst
- Bevorzugt über Qualifikationen im Gastgewerbe verfügst, dies ist aber nicht unbedingt erforderlich
- Über gute IT-Kenntnisse verfügst
- Erfahrungen mit Property Management Systemen (PMS) gesammelt hast
- Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich Kundenservice nachweisen kannst
- Erfahrungen im Umgang mit Kundenbeschwerden/-anfragen gesammelt hast
Das bekommst Du von uns:
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche
- Zugang zu unserer digitalen Online-Lernplattform und zahlreichen anderen Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Erlebe kulinarische Freuden mit unseren Restaurantgutscheinen
- Wir bieten eine zusätzliche Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist
- Profitiere von unseren exklusiven Rabatten für Übernachtungen in unseren Hotels weltweit und entdecke die Vielfalt der Reisemöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
Was Du noch über uns wissen musst, ist einfach. Wir sind ein motiviertes und internationales Team, das darauf bedacht ist für seine Langzeit- und Kurzzeitgäste einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen. Dabei arbeiten wir alle Hand in Hand, wobei Respekt der Schlüssel zu unserem Erfolg ist. Wenn Du ein Teil dessen sein möchtest, dann bewirb Dich noch heute mit Deiner Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin über das Bewerbungsformular.
Diese Stelle ist befristet.
The Ascott Limited (Ascott) ist ein Unternehmen aus Singapur, das sich zu einem der führenden internationalen Hotelbetreiber entwickelt hat. Das Portfolio von Ascott umfasst mehr als 200 Städte in über 30 Ländern im asiatisch-pazifischen Raum, in Zentralasien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und den USA.
Zu den Serviced Apartment-, Coliving- und Hotelmarken des Unternehmens gehören Ascott The Residence, The Crest Collection, Somerset, Quest, Citadines, lyf, Préférence, Vertu, Harris, Citadines Connect, Fox, Yello, Fox Lite und POP!
Das Treueprogramm von Ascott, Ascott Star Rewards, bietet seinen Mitgliedern exklusive Vorteile, wenn sie direkt bei Ascott für ihre Aufenthalte in den teilnehmenden Häusern buchen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen zweisprachigen (Deutsch & Englisch) Reservation Agent (m/w/d) in Vollzeit. Bei dieser Position handelt es sich um eine Hybrid Stelle, 3 Tage pro Woche im Büro/vor Ort und bis zu 2 Tage im Home Office.
Als Reservation Agent sind Deine Aufgaben:
- Du spielst eine wichtige Rolle am Anfang der Reise unseres Gastes
- Tägliche Bearbeitung von Buchungsanfragen und Anfragen für unsere Unterkünfte (innerhalb Europa) über alle Kanäle (Telefon, E-Mail oder Chat) innerhalb der für das Team festgelegten Fristen
- Eingabe aller Informationen für Buchungen in das PMS (Property Management System)
- Professionelle und effiziente Bearbeitung aller Anfragen in Übereinstimmung mit den Standards und Verfahren des Unternehmens
- Bearbeitung von Beschwerden
- Bearbeitung von Anfragen zu unserem Treueprogramm Ascott Star Rewards
Du bist der ideale Kandidat, wenn Du:
- Die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift fließend beherrschst
- Bevorzugt über Qualifikationen im Gastgewerbe verfügst, dies ist aber nicht unbedingt erforderlich
- Über gute IT-Kenntnisse verfügst
- Erfahrungen mit Property Management Systemen (PMS) gesammelt hast
- Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich Kundenservice nachweisen kannst
- Erfahrungen im Umgang mit Kundenbeschwerden/-anfragen gesammelt hast
Das bekommst Du von uns:
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche
- Zugang zu unserer digitalen Online-Lernplattform und zahlreichen anderen Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Erlebe kulinarische Freuden mit unseren Restaurantgutscheinen
- Wir bieten eine zusätzliche Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist
- Profitiere von unseren exklusiven Rabatten für Übernachtungen in unseren Hotels weltweit und entdecke die Vielfalt der Reisemöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
Was Du noch über uns wissen musst, ist einfach. Wir sind ein motiviertes und internationales Team, das darauf bedacht ist für seine Langzeit- und Kurzzeitgäste einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen. Dabei arbeiten wir alle Hand in Hand, wobei Respekt der Schlüssel zu unserem Erfolg ist. Wenn Du ein Teil dessen sein möchtest, dann bewirb Dich noch heute mit Deiner Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin über das Bewerbungsformular.
Reservation Agent (m/w/d)
Full Time
1
Year
Experience
To be discussed
Skills
Fluent in English
Fluent in German
expired job post
Europa-Allee 23, Frankfurt am Main, 60327, Germany