L’Hôtel Radisson Blu de Nice, établissement 4 étoiles situé sur la Promenade des Anglais, recherche un.e Assistant Front Office Coordinator H/F (35 heures par semaine) en CDI, pour compléter son équipe.
Notre super équipe sera ravie de vous accueillir et de partager son expérience avec vous ! Si la dynamique « Yes I can ! » vous anime et que vous recherchez un nouveau challenge, n’hésitez plus et rejoignez-nous !
Avantages:
- Indemnité de nourriture
- Plusieurs primes (nuit, caisse et habillage)
- Frais de mutuelle pris en charge à hauteur de 60%
- Abonnement transport remboursé à 50%
- Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe Radisson
Responsabilités :
- Accueille le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectue le check in
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
- Garantit la qualité de la prestation proposée au client
- Fidélise le client
- Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
- Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
- Assure la coordination entre le call center, le revenu center et l’hôtel concernant les réservation
- Assiste à la coordination des groupes « loisir » et équipages aériens.
- Assure les relations avec les OTA
- Assure la clôture des opérations de la journée
- Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité
Compétences :
- Connaître les produits, les concepts, la concurrence, la structure tarifaire, les standards, les procédures
- Connaître les conditions d’utilisation des moyens de paiement
- Connaître les installations techniques, le dispositif de sécurité et d’alarme de l’hôtel
- Savoir travailler dans l’urgence, gérer les situations difficiles, organiser, gérer son temps, anticiper
- Etre à l'écoute, disponible, rigoureux, polyvalent
- Maîtriser l'environnement Windows, Fidelio et les nouvelles technologies
- Maîtriser le français, l'anglais et une troisième langue européenne
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