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Responsable Réceptionniste de Nuit (H/F)
Cour des Loges - Rooms
Responsable Réceptionniste de Nuit (H/F)
Cour des Loges - Rooms
Full Time
2
Years
Experience
€2300 / Month
Responsable Réceptionniste de Nuit (H/F)
Cour des Loges - Rooms
Full Time
2
Years
Experience
€2300 / Month
Skills
Fast-Paced Experience
Description
Avez-vous le souci du détail et le goût du service client ? Alors rejoignez notre super équipe de Réception à Cour des Loges - A Radisson Collection Lyon Hotel pour un nouveau challenge.
La promesse globale de la marque du groupe est "Every Moment Matters" (chaque moment compte), avec une éthique de service "Yes I Can" !
En qualité de Night Manager, vous êtes le référent de l'hôtel pendant la nuit.
Vos missions principales :
Assurer la réception pendant la nuit
- Accueillir les clients arrivant tardivement
Gérer les enregistrements (check-in) et départs (check-out) nocturnes
Répondre aux demandes ou réclamations des clients
Veiller à la sécurité de l’établissement
-
Contrôler les accès à l’hôtel
-
Surveiller les éventuels incidents ou comportements suspects
-
Réagir rapidement en cas d’urgence (incendie, problème médical, etc.
-
Préparer les rapports de nuit à transmettre à la direction
-
Suivre les réservations et annulations nocturnes
-
Encaisser les paiements et gérer la caisse
Assurer une continuité dans la relation client
-
Maintenir une bonne qualité de service, même de nuit
-
Répondre aux appels téléphoniques et e-mails urgents
Avantages:
- Prime de nuit mensuelle
- Frais de mutuelle Isolée pris en charge à hauteur de 80% par l’employeur / Mutuelle famille pris en charge à hauteur de 50%
- Abonnement transport remboursé à 100% ou prime vélo de 25€
- Tenue de travail, fournie et entretenue par le pressing de l’hôtel
- Vivez une expérience client avec une nuit offerte au sein de Cour des Loges, A Radisson Collection Lyon (après la validation de votre période d'essai)
- Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe Radisson
Ce que nous attendons de vous ?
- Présentation soignée et professionnelle.
- Empathie et écoute active.
- Proactivité et esprit d’initiative.
- Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, logiciels de gestion, PMS).
- Bonne connaissance des procédures d’accueil.
- Excellente communication orale et écrite en français et en anglais
Come join us and Make Every Moment Matter!
Avez-vous le souci du détail et le goût du service client ? Alors rejoignez notre super équipe de Réception à Cour des Loges - A Radisson Collection Lyon Hotel pour un nouveau challenge.
La promesse globale de la marque du groupe est "Every Moment Matters" (chaque moment compte), avec une éthique de service "Yes I Can" !
En qualité de Night Manager, vous êtes le référent de l'hôtel pendant la nuit.
Vos missions principales :
Assurer la réception pendant la nuit
- Accueillir les clients arrivant tardivement
Gérer les enregistrements (check-in) et départs (check-out) nocturnes
Répondre aux demandes ou réclamations des clients
Veiller à la sécurité de l’établissement
-
Contrôler les accès à l’hôtel
-
Surveiller les éventuels incidents ou comportements suspects
-
Réagir rapidement en cas d’urgence (incendie, problème médical, etc.
-
Préparer les rapports de nuit à transmettre à la direction
-
Suivre les réservations et annulations nocturnes
-
Encaisser les paiements et gérer la caisse
Assurer une continuité dans la relation client
-
Maintenir une bonne qualité de service, même de nuit
-
Répondre aux appels téléphoniques et e-mails urgents
Avantages:
- Prime de nuit mensuelle
- Frais de mutuelle Isolée pris en charge à hauteur de 80% par l’employeur / Mutuelle famille pris en charge à hauteur de 50%
- Abonnement transport remboursé à 100% ou prime vélo de 25€
- Tenue de travail, fournie et entretenue par le pressing de l’hôtel
- Vivez une expérience client avec une nuit offerte au sein de Cour des Loges, A Radisson Collection Lyon (après la validation de votre période d'essai)
- Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe Radisson
Ce que nous attendons de vous ?
- Présentation soignée et professionnelle.
- Empathie et écoute active.
- Proactivité et esprit d’initiative.
- Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, logiciels de gestion, PMS).
- Bonne connaissance des procédures d’accueil.
- Excellente communication orale et écrite en français et en anglais
Come join us and Make Every Moment Matter!
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Responsable Réceptionniste de Nuit (H/F)
Full Time
2
Years
Experience
€2300 / Month
Skills
Fast-Paced Experience
6 Rue du Bœuf, 69005 Lyon, France